Klanttevredenheidsonderzoek 2024

1. Wat is in het algemeen uw waardering voor Besseling Koeriersdiensten?

2. In welke mate zou u Besseling Koeriersdiensten aanbevelen aan collega’s, vrienden of business partners?

3. Wat vindt u van de compleetheid van ons dienstenaanbod?

4. Bent u tevreden over de manier van aanmelden per telefoon, mail of het digitale portaal?

5. Wat vindt u van snelheid van reageren van Besseling Koeriersdiensten?

6. Wat vindt u van de betrokkenheid, flexibiliteit en deskundigheid van Besseling Koeriersdiensten?

7. Wat vindt u van de herkenbaarheid, correctheid en het voorkomen van de chauffeurs?

8. Wat vindt u van de factuurfrequentie en duidelijkheid van de factuur?

9. Bent u tevreden over de aflevering van uw pakket? Denk hierbij aan tijdige afhaling, levering en onbeschadigde leveringen.

10. Zou u in de toekomst weer een dienst bij ons afnemen?

11. Eventuele opmerkingen